在县行政服务中心，有这样一群人：他们是项目落地的“加速器”，也是民生保障的“暖心人”。其中，自然资源窗口的林伟镇和医保窗口的赖秀云，正是这群奋斗者中的杰出代表。他们以“快”与“暖”的服务哲学，在平凡的岗位上书写了不凡的业绩，生动诠释了新时代政务服务标兵的责任与担当。
“项目早一天落地，群众就能早一天受益。”这是自然资源窗口林伟镇常挂在嘴边的一句话。他的窗口，不直接面对群众的日常琐事，却关系着全县发展的“大动脉”。近日，记者在行政服务中心看到，面对前来咨询的企业代表，林伟镇正耐心细致地讲解项目规划要点。这份从容，源于他对业务的精通，更源于他“主动向前一步”的工作法。
林伟镇：以前不少企业会因为对政策不熟悉、材料准备不齐全，导致审批反复跑、耗时久，后来我们转变思路，不再等企业提交申请才介入，而是把服务往前推。通过电话沟通等方式,提前告知项目单位在我局需办理哪些事项、需提前准备什么材料，都一一讲清楚。
这一转变，成效显著。今年1至9月，林伟镇所在的窗口高效核发各类规划许可及核实意见书63件，通过提前介入和模拟审批，多个项目的审批时限被大幅压缩，全程严格遵守审批规范，按时办结率100%。他不仅是政策的执行者，更是项目落地的“护航员”。
林伟镇：我们严守审批规范，所有事项按时办结，企业和群众的满意反馈都挺满意，接下来将持续优化审批机制，细化“提前预审”流程，让服务更规范高效，助力项目快速落地，为县域发展贡献力量。
如果说林伟镇的服务是追求效率的“快进键”，那么医保窗口的赖秀云，则用十年如一日的坚守，传递着民生保障的“暖流”。
今年9月，赖秀云和同事们办理了异地就医备案263件、特殊病种登记审核458件。面对繁重的工作和群众各式各样的疑问，她始终以微笑和耐心，将复杂的医保政策化为通俗易懂的“家常话”。
赖秀云：“咱们老百姓过日子，最关心的就是‘看病能报销、医保有保障’，我的工作，就是把这份保障实实在在送到大家手里。”
赖秀云深知，每一张单据背后，都是一个家庭的期盼。当一位焦虑的阿姨在她的详细解答后，由衷地说出“听你讲完，我就放心了”时，这句朴实的认可，便是赖秀云心中最温暖的光。
赖秀云：在未来的工作中，我会继续守好医保窗口这一岗，用心服务每一位乡亲，如有不明白的问题，可以来现场或者电话（5556263）咨询。
一个“快”字，彰显了林伟镇服务发展的专业与高效；一个“暖”字，体现了赖秀云心系群众的赤诚与温情。他们是平和县行政服务中心众多窗口工作者的缩影，更是当之无愧的“服务标兵”。正是有了他们这样一群人，平和的政务服务才既有速度，更有温度，为优化营商环境注入了强劲动力，为提升群众幸福感增添了浓浓暖意。